مرکز تماس

معرفی

مرکز تماس شرکت ایران ارقام با بهره گیری از متبحرترین مغزافزارها و به بکارگیری پیشرفته ترین سخت افزارها و نرم افزارهای این حرفه، اقدام به پاسخگویی شبانه روزی7*24 به مشتریان حقیقی و حقوقی خود می نماید.

اهداف و کارکردها

اهداف مرکز تماس عبارتند از:

• ارتقاء نظام پاسخگویی بعنوان یک مسئولیت اجتماعی مبتنی بر قانون
• ارتقاء سطح خدمت‌رسانی مطابق با اصل مشتری‌مداری
• ایجاد ارتباط موثر و کارا با مشتریان مطابق سلیقه ی رسانه ای آن ها
• حمایت و پشتیبانی از مشتریان در راستای پیگیری و رفع نظام‌مند مسائل و مشکلات آنها
• مدیریت دانش و تجربه سرمایه های انسانی
• داده کاوی و تحلیل اطلاعات گردآوری شده در مرکز تماس

خدمات قابل ارائه

• پاسخگویی و پیگیری حل مسائل و مشکلات مشتریان طرف قرارداد در خصوص کلیه ی تجهیزات خدمات بانکداری الکترونیکی و تجهیزات IT
• پیگیری پیشنهادات، انتقادات و شکایات مشتریان
• ارائه خدمات اطلاع رسانی و نظرسنجی
• ارائه خدمات مرکز تماس و خدمات help desk به مشتریان و شعب بانک ها و موسسات مالی و اعتباری
• ارائه گزارشات تحلیلی مطابق نیازها و  انتظارات مشتریان

شیوه های ارتباط با مرکز تماس شرکت ایران ارقام

·         برقراری تماس با شماره ی 83814-021

·         ارسال ایمیل به آدرس: crm@iranargham.com

·         ارسال فکس با شماره گیری 83814-021  و انتخاب عدد 2 درIVR  پخش شده

·         ارسال sms به شماره 200083814