مراکز پشتیبانی مشتریان
مراکز پشتیبانی مشتریان
بزرگترین شبکه خدمات پس از فروش در سراسر ایران
ایران ارقام دارای بزرگ ترین شبکه خدمات پس از فروش در سراسر ایران است. مرکز ارتباط با مشتریان شرکت ایران ارقام با بهره گیری از متبحرترین کارشناسان و با بکارگیری پیشرفته ترین سخت افزارها و نرم افزارهای این حرفه، اقدام به پاسخگویی شبانه روزی7*24 به مشتریان حقیقی و حقوقی خود می نماید.
خدمات قابل ارائه
- پاسخگویی، ثبت و پیگیری مسائل و مشکلات مطرح شده از جانب مشتریان طرف قرارداد در خصوص کلیه ی تجهیزات خدمات بانکداری الکترونیکی و تجهیزات IT
- پیگیری پیشنهادات، انتقادات و شکایات مشتریان
- ارائه خدمات اطلاع رسانی و نظرسنجی
- ارائه گزارشات تحلیلی مطابق نیازها و سلایق مشتریان
اهداف و کارکردها
- ارتقاء نظام پاسخگویی به عنوان یک مسئولیت اجتماعی
- ارتقاء سطح خدمت‌رسانی مطابق با اصل مشتری مداری
- ایجاد ارتباط موثر و کارا با مشتریان مطابق سلیقه ی رسانه ای آن ها
- حمایت و پشتیبانی از مشتریان در راستای پیگیری و رفع نظام‌مند مسائل و مشکلات آن ها
- مدیریت دانش و تجربه سرمایه های انسانی
- داده کاوی و تحلیل اطلاعات گردآوری شده در مرکز تماس
